Sin clientes no hay ganancias, una premisa que aunque pareciera ser muy obvia en ocasiones es olvidada por quienes están al frente de un establecimiento. Tal vez nunca ahuyentan con sus palabras, pero si con su lenguaje no verbal, es decir, la atención al público va mucho más allá de las palabras. Es increíble el avance de la tecnología en cuanto a publicidad, y cómo a través de plataformas digitales una marca puede darse a conocer y repuntar, sin embargo, de la misma manera, una mala experiencia puede llegar a todo el mundo en cuestión de segundos, ahora, el impacto de la publicidad de boca en boca se multiplica con las redes sociales, con la posibilidad de hacerse viral y llegar a miles de personas, incluso a los mandos más altos cuando no hay otra manera de llegar a ellos. El cliente siempre va buscar un producto de calidad, a un precio accesible o razonable, sin embargo estás características sin un buen servicio pueden pasar a segundo término, dejando de lado esta o...